【“十县百乡”创建】湖口县均桥镇：“线上线下”齐发力，营商环境再优化

紧盯群众需求，编制线上信息公开目录对照江西省26个试点领域基层政务公开标准目录及乡镇行政权力指导目录、村(社区)公共服务事项指导目录，同时利用镇人大会、党支部党员大会、“有事先商量”协商议事会等收集群众关心的工作事项，结合本镇工作实际，对涉及群众切身利益的事项进行梳理，梳理后的标准目录共涉及18个领域77项事项，其中属我镇创新领域3个7条，村（居）公开事项清单共8大类。及时公布重点领域信息，如针对重大项目、重大规划等企业和群众关心的问题，加大公开力度，通过政府网站发布活动信息，及时公布招标公告、评标结果公示、中标结果公告等公共资源交易各个环节，增加公共资源交易透明度，确保全镇公共资源交易廉洁、规范。健全政策解读机制。广泛宣传中央、省、市、县最新政策文件和会议精神，重点宣传民生政策和惠企政策，推出人性化政策解读，将晦涩难懂的政策文件通过漫画图片、湖口话音频、你问我答情景视频等方式，让企业和群众“看得见”“读得懂”“用得上”。

基层政务公开标准化规范化工作专栏

强化便民实效，设立线下政务公开专区为进一步提高政府工作透明度，打通政务公开服务企业和群众的“最后一公里”。均桥镇围绕“一站式服务，一次性办结”的目标，以“6个1标准”在镇便民服务大厅打造政务公开专区，即一根政务外网、一台终端显示屏、一套政务公开查询设备、一套事项清单、一个政务服务文件架、一些暖心爱民设施。同时为了更好打造便民利企政务服务平台，我镇结合志愿者服务站设立便民咨询区、依申请公开区、自助查询区，安排一名掌握窗口业务、能指导办事人员网上查询、熟练操作“赣服通”的志愿者服务企业和群众，主动开展咨询、帮办、免费打印等无偿服务。并在公开政务服务事项的基础上，把与企业和群众办事的事项简化成业务办事指南和便民手册一本通印制成册，摆放涉企惠企、就业补贴等政策宣传资料，方便群众取阅，也方便办事人员取阅和查询。通过LED屏、展板展示贷款申请条件和流程，设立乡村振兴金融服务咨询窗口，为有创业意向者和企业提供创业补贴、小额信贷等业务的咨询服务。同时，各村（居）依托党群服务中心同步设立政务公开专区。

发放业务办事指南和便民手册

突出服务导向，坚持与企业和群众面对面坚持问政于民。用线下“屋场会”和线上微信群等方式架起党和政府与百姓的“连心桥”，将政策咨询、政务服务、工作进展情况等送到群众身边，充分听取群众意见建议，及时传达政策要求，满足不同人群的多层次需求，不断提升群众对各项工作知晓率和参与率。增强宣传实效。均桥镇创新宣传服务理念，组织镇村共67名领导干部开展大走访活动，面对面倾听企业诉求，对企业反映的问题和建议逐一记录。能现场解决的，立即协调解决，无法现场解决的，分类建立台账，持续跟踪督办，做到件件有着落、事事有回应。并发放带有营商环境“码上受理码上办”的二维码手扇，共计2000余把。该二维码内有“问题诉求”“服务专线”“地址”“动态”等服务内容，让遇到困难的民营企业有一个方便快捷的在线服务平台。同时，该平台还可查询省、市、县三级政府为企业纾困解难的帮扶政策，帮助遇到困难的企业渡过难关，护航发展。

镇村干部上门宣传政策，了解商户需求

镇村干部发放营商环境“码上受理码上办”手扇

（来源：九江市人民政府发布）