日前，FM884接到市民徐先生的求助，2015年7月在瑞昌美尔汽车商贸购公司买了一台纳智捷U6，当时购车承诺可以享受5年或者10万公里免费保养，购车后他一直在九江东兴东风纳智捷4s店进行保养，但最近却被告知不能享受免费保养了。

据了解，当时的免费保养合约是和4s店签署的，现在这家店关门了，免费保养也无法继续使用。徐先生告诉记者，他咨询了汽车品牌厂家，得到的回复是系统内查询不到徐先生车辆免费保养政策，因此无法替4S店履行合约。

那么，徐先生的车还能享受免费保养吗？经过FM884记者沟通，九江纳智捷二级维修网点的杨总表示愿意和当时汽车销售方瑞昌美尔共同协商解决。

九江纳智捷二级维修网点杨总：“厂家如果不负责，客户肯定接受不了，虽然我们是售后网点，也要尽量给客户解决问题，于是主动联系了徐先生购车的瑞昌美尔汽车销售店，他们也很愿意和我们一起共同解决徐先生的问题。”

经过协商，徐先生可以再享受4次免费保养，费用由九江纳智捷二级维修网点和瑞昌美尔汽车销售店分别承担两次，FM884记者将结果告知了徐先生。

徐先生：“首先真的很感谢884一直在关注我的汽车问题，对于售后网点和销售网点主动作为，妥善解决我的问题我也觉得很满意，最后也希望以我的事情提醒广大车主买车的时候一定要咨询好相关合约是否全国通用，以免产生麻烦。”

据了解，徐先生已经在昨天（3月3日）成功将自己的爱车进行了免费保养，事情得到圆满解决。来源：九江交通广播 FM884资讯部