用爱投入 用细节温暖顾客——记联盛购物广场张新珍

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九广网讯(通讯员 徐灵犀 文/摄)以“颂扬先进事迹,传承联盛文化”为主旋律的践行联盛文化活动开启以来,公司各部门努力挖掘先进典型事迹,积极宣导,我们惊喜地发现在联盛有这样一批爱岗敬业、勇于创新、品格高尚、业绩突出的先进模范人物,他们以强烈的主人翁责任感,立足本职、争创一流,展现出新时代联盛人不一样的风采。本期系列报道的人物来自联盛九江购物广场张新珍。

在联盛,有这样一位员工:她踏实工作,甘于奉献,同事遇上了困难,只要是她能做的,她都会主动帮忙,她的热情不仅感染了同事,也感染了很多顾客,用心服务已化为她的一种习惯。她,就是联盛购物广场张新珍。

在卖场熙熙攘攘的人群中,笔者找到了忙碌的张新珍,她正在热情的帮助顾客试穿衣服,淡淡的妆容,明澈的眼神,目光中透着自信与温厚,不时地为顾客拽拽衣角,抚平衣领,扣上扣子,脸上洋溢的微笑让人感到很有亲和力。

日常服务中,因为她热情、细致、周到的服务,很多顾客成了她的朋友,她也成了顾客的好参谋、贴心人。前不久,发生了这样一个故事:有一位顾客在家电区购买了一台洗衣机,询问是否可以免费送货上门。由于顾客是县城的,不在免费送货的范围内,所以需要找快递公司才能送到县城,但顾客对九江市区并不熟悉,考虑到这一细节,她立刻帮顾客联系了快递公司。打包装运时的细节问题她也考虑到了:洗衣机体积大又重,如打包不好,商品会受损,于是,找到安保人员协助打包,经过大家的齐心协力终于解决了难题,顺利把货品送到车上,顾客对联盛提供的个性化服务非常感动,不停地重复着“谢谢!”两个字。她说:“只要能帮助顾客买到称心如意的商品,便会感到很快乐,很有成就感……”

在平凡岗位上执着奉献的她,关心同事,勤恳敬业,周围的同事提到她都笑脸盈盈地说,她是我们的现场经理,工作中勇于担当,对于新同事,她像一位知心大姐一般,帮助新同事尽快融入工作氛围,主动为大家排忧解难。同事们形容她像一只勤劳的蜜蜂,哪里有需要,只要一句话,她随叫随到。她说,要将团队里的姐妹视作自己的亲人,和大家同甘共苦,这样的团队才会有凝聚力。

在联盛,还有许许多多像张新珍这样的好员工,他们默默奉献、爱岗敬业,用爱投入,用细节温暖每一位顾客,他们不善言辞,但很朴实,朴实的话语中饱含着对公司的忠诚和爱。践行联盛文化,离不开先进事迹的颂扬,离不开优秀典型的引路,我们应该向这样的先进典型看齐,不忘初心,牢记使命,为实现百年老店的联盛梦努力前行,一起迈向奋斗者的新时代,一起奏响联盛人的追梦新乐章。

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