2020年已经走远，回望过去的一年，九江公交集团收获良多，以优质的司乘服务，整洁的乘车环境，方便的线路设置，赢得了九江市民的好评，被评为2020年度“十佳网民满意单位”。但是更多的是公交人与乘客之间的感动时刻。

2021年2月23日，九江市民吴老太一大早就赶到九江公交公司，带来了一封红红的感谢信，她说：“这封信本应早就送来的，但是正好就要过年了，所以晚了，我是真感谢公交公司”，这是怎么回事呢，事情要从2月4日那天辛丑年的小年说起，这本是一个欢乐的日子，可是对九江市民吴老太来说却是烦心的一天，诚如那天的大雨下的让人闹心。过年还有几天，大家伙都在忙着一些事情，吴老太也是一样，这天出门办事，就在办完等待24路车回家时，才发现自己戴在右耳上，价值一万多元的进口助听器不见了，这可是吴老太儿子托人从国外带回来的价值不菲，更是儿子的孝心。老太这时非常着急，不知所措。老人家年近80岁对于突发的情况不知道如何处理。这时24路车过来了，正是唐旻师傅当班，看着老人着急样子，一边安慰着老人，一边告诉了吴老太公交热线电话，引导她去三里街调度室去寻求帮助，这对于不知道处理的吴老太指明了方向。

当吴老太赶到三里街调度室时，正值陈世山师傅当值，了解情况后，陈师傅立刻行动起来，开始打电话联系相关人员，由于老人家换了三次车，先后乘坐了69，65路车，不确定是在那条线路上遗失的，陈师傅当即通过公交调度系统向二条线路的全体司机发出协查通知。要求司机在车上帮助寻找。由于助听器太小只有三公分大，又不知道是什么样式的，在所有车辆回馈来的信息都是没有找到。老太太觉得没有希望了，这时陈师傅安慰着老太，让其留下联系方式，有什么情况会及时联系她，老太太回家后想着司机师傅可能不太知道是个什么样式的，于是通过微信给陈世山师傅发了一张助听器的图片。

陈师傅接到图片后，想着这东西对于老人来说是非常重要的。本着对于公交服务的责任，于是组织了一些下班的司机师傅再次对所有车辆进行寻找，终于在车辆扫下来的垃圾里找到，一个只有三公分的圆形助听器。这时天上还在下着雨，天气也越发的湿冷了，但是在司机师傅的脸上却有着温暖的笑容。在次日上午，陈世山师傅亲自将助听器交到吴老太的手上时，老太简直不敢相信，这么小的一个东西找到了。于是就有这样一封感谢信。

感谢，感动，在过去的一年中每天都在公交线路上发生着，城市公交每一天都在改变着，每一次的都凝聚着公交人所付出的努力。公交环境美化、硬件设施升级，公交人贴心的服务，认真的工作，正让市民生活变得更加舒适、便利。公交的明天一定会更加美好！　（来源：公交公司 文/石巍）