“主题直播”视频问题：
01 德安县
【记者】九江市立足打造一流登记财产营商环境的目标定位，探索实施了不动产登记“一窗受理、并行办理、全程网办、全市通办、延伸办、一链办”的全链条式简捷办理改革，实现不动产登记效率与政务服务质量的“双提升”。近期，九江庆腾五金工业有限公司反映，由于他们企业人员变动、工作存在疏漏，厂区一栋厂房长时间未办理不动产登记证。今年6月初，相关补办材料提交后，不动产证却一直没办好，让他们非常着急。
【九江庆腾五金工业有限公司 办公室主任 徐继华】在之前的时候我们有大的人事调动，负责这个工作的这个工作人员他在没有做任何交接的情况下，就急辞工，那所有的房产证件东西转移到我们财务这边来，那我们财务他的房产税一直都是全额缴纳的，所以可能就一直认为这个房产证是没有问题的。
【记者】据了解，庆腾五金这栋厂房于2015年建设完工，受大环境的影响，目前企业资金周转存在一些困难，想通过抵押贷款的方式来缓解，这才发现其中有一栋厂房没有办理不动产证。
【九江庆腾五金工业有限公司办公室主任 徐继华】我们发现之后，马上就联络了我们的服务单位，服务单位积极地帮我们去跑这个事情的所有相关的部门，根据部门的要求，我们也陆陆续续地提交了材料，大概在六月初的时候，这些材料都收集全了，那现在的话就是这个，我们认为这个确实是历史遗留下来的问题，但是这个办证的时间有一点长，那我们的诉求就是能够给我们加快一下这个办证的这个进度。
【记者】那么，材料已经交上去近2个月的时间，为何不动产证一直都办不下来呢？随后，我们来到了德安县自然资源局。
【德安县自然资源局规划科 负责人 】一般正常提交材料我们正常看了没问题的情况下，我们就直接可以办理。但是这个提交材料，我们看了之后，材料有一个缺失，缺失也不是他的原因，是时间比较久远，但是这个问题就是现在我们不管，先解决企业的问题，我们已经向分管领导，我们的县长请他来组织各部门来开个工作协调会，这个会我们近期已经开了，出了会议纪要之后，我们会以这个会议精神去加快办理，办理完了之后就尽快给企业发证。
直播回复：
【德安县营商环境服务中心主任 臧春玲】首先感谢各位市民朋友对于德安县优化营商环境工作的关心和支持。针对庆腾五金的这个诉求，我们第一时间联系帮扶专员了解到相关情况，经与县自然资源局对接核实，庆腾五金所提供的材料里，仅有《厂区设计文本》，《文本》的出具时间比较久远，没有领导相关会签。同时，厂房建成7、8年未申请验收，规划验收相关材料也不齐全，需要重新完善。为妥善解决企业历史遗留问题，我们营商办及时下发交办函，并对问题进行跟踪督办。8月8日，庆腾五金A3栋厂房的不动产证已下发。接下来，德安县营商环境服务中心将持续加强“一对一”“一对多”帮扶工作，坚持问需、问效于企业和群众，不断擦亮德安县营商环境品牌，让企业家真正感受到“选择德安 就是心安”。也欢迎德安的企业群众通过“安心云”平台、12345热线和“安心卡”上帮扶专员联系方式等渠道，提出意见诉求，我们将竭诚为您解决。
02 共青城市
【记者】黄女士经营的是一家彩票店，7月份当地润泉供水公司抄表员来店抄水表，发现水表显示当月用水量超过900多吨，是平常每月用水量的60倍，产生近3000元水费。其润泉供水的工作人员表示，黄女士要全额承担异常水费，这让她非常不理解。
【投诉人 黄女士】但是漏水的话是我们完全看不见的，他的意思是地底下漏水，水渗下去了，我也不知道啥情况，平白无故900多吨水，将近3000块钱。平常一个月水费50块钱绰绰有余。我的诉求就是说这个水是从我水表流出去的，反正我们也不知道，但是确实是经过我水表，我也不否认这个事实，但是如果说从地底下漏了，我也看不见，我也觉得很冤枉，我的诉求就是说你水厂能不能减免一些，毕竟这个东西你说谁的责任，我也不知道。
【记者】目前黄女士已经重新走了新的水管管道，但近3000元的水费该如何解决？带着疑问，记者来到了共青城市市民服务中心润泉供水窗口。
【共青城市市民服务中心 润泉供水 工作人员】窗口不管，这个就是找抄表师傅，因为抄表员是抄表的，你要跟他们对接。
【记者】随后，记者电话联系了润泉供水公司抄表员李师傅，他告诉我们水表后水管属于用户自己的产权，产生的水费由业主承担。
【润泉供水公司抄表员】因为他是经过水表漏水，第一时间我就跟她说了，你的意思是地下漏水你不知道是不？那这跟我水厂没有关系，过了水表那都是业主的，你那个是机械表，不是智能表，你那个异常我这里是没有显示的，因为机械表是每个月去抄的，智能表要是有异常我们还能监督得到什么时候开始异常的。
【记者】记者查阅资料发现，依据《物权法》相关规定，水表前管道出现漏水由物业公司承担相应责任，水表后管道出现漏水由住户自己承担责任。虽然黄女士的店面漏水问题不是润泉供水公司的责任，但我们希望供水企业能尽快推广普及智能水表，可以远程监测用户的用水情况，杜绝此类事件再次发生。
直播回复：
【共青城市营商办副主任、行政审批局局长 文 娜】黄女士反映的这个问题现在已经解决了。她反映的用水问题，从视频中也可以看到，漏水的部位是在水表后端，属于业主自己负责的范围。但是通过视频反思，存在几个方面的问题：一是润泉供水的窗口工作人员及抄表人员主动服务的意识还不够；二是因机械水表无法智能监测预警，加上抄表人员日常巡查不够到位，给黄女士的经营带来了一定困扰。接到诉求后，我们第一时间联系了润泉供水公司，督促做好以下三个方面工作：一是加强对窗口人员、抄表师傅的管理培训，提升主动服务的意识；二是通过系统缴费异常数据，对用户用水情况进行一次全面排查，避免再次发生类似事情；三是加强节水宣传，大力推广使用智能水表，节约利用水资源。
03 庐山市
【记者】营商环境是区域发展的基石、市场经济的“氧气”，营商环境好一步，发展就能快一步。优化营商环境，没有旁观者、没有局外人，人人都是营商环境、事事关乎营商环境。营商环境好不好，市场主体最有发言权，群众满意度是最好的“试金石”。桂女士在庐山市海会镇彭山村经营了一家名叫庐盛食品的小食品厂，因为食品厂的“小作坊食品证”证面上显示2023年8月17日到期，7月26日桂女士去办理该证的延期业务，却被工作人员告知该证在2021年已经被注销了且无法恢复，让其重新办理证件。这让她非常郁闷。
【投诉人 桂女士】本来那个“小作坊（食品）证”到今年8月份要延续，我家的老公去看了，就是说没有（了），在电脑上突然搞掉了，不知道怎么回事。之前“小作坊（食品）证”那个编号，我袋子上都是“小作坊（食品）证”的编号，现在注销了，如果说我现在重新办，那编号不一样，我怎么用那个袋子。【配音】桂女士告诉记者，她家是生产本地小茶饼的，因为订单量比较大，都会提前订购包装袋，每个包装袋上都印有“小作坊食品证”的编号，如果重新办理该证，因为编号不一样，剩余的食品袋就无法使用了，这对她来说损失非常大。那么，好好的“小作坊食品证”怎么会无故被注销呢？带着疑问，记者来到了庐山市海会镇市场监督管理局。
【庐山市海会镇市场监督管理局 工作人员】这个应该是在2021年的时候，我们小作坊系统有一个更新的过程，在更新的过程中可能就会导致个别一些小作坊（食品）证，它的数据出现紊乱，就会导致这种注销的情况。正在与上级管理小作坊系统的这个工程师沟通，他要求我们出一份情况说明发给他，然后这边希望能够通过这个工程师的努力，帮市民恢复这个“小作坊（食品）证”。
直播回复：
【庐山市营商办第一副主任、发改委主任 李曲波】桂女士反映的这个问题目前已经解决了。昨天，通过省、市相关部门的一起努力，已经将“小作坊食品许可证”送到了企业负责人手中。前期，经过我市市监局与省市监局的对接，发现是2021年的时候，系统更新将本次诉求人的小作坊食品证编码注销了。随后，我市市监局与省市监局积极沟通对接，得到了省里的大力支持，通过出具相关证明和说明材料，最后通过工程师的努力，从原来的老系统里把这些数据重新恢复过来。所以，桂女士担心的包装上面印制的编码还是可以继续使用的。
下一步，我们将通过此次事件举一反三，我市市监局正在通过与省市监局负责开发的工程师进行沟通，对此种情况的数据进行一个全面梳理，如发现这类情况，及时补课，争取把我们的服务往前靠，尽量在企业续证之前，我们先发现问题、解决问题。通过这次事件也提醒了我们，系统更新后，我们也要进一步对更新过来的数据进行全面梳理及筛查，尽量把一些问题提前发现、提前解决，为市场主体搞好服务，解决他们后顾之忧。
热线问题：
01
市民 徐女士：我有一栋自建房，一楼出租给别人做铺面。前几天，我和租客一起去办理营业执照，结果办证窗口工作人员说房子属于住宅性质，不能作为门面，故不能办理执照。但是房屋的一楼一直以来都是作为门面出租，周围也都是正常经营的店面。希望相关部门能确定一下房子的性质，尽快帮我办理营业执照。
【德安县营商环境服务中心主任 臧春玲】针对您反映的这个问题，我们在节目结束后将第一时间联系不动产登记部门，帮您查询这个产权证明资料，明确房屋性质。如果本身是合规的，我们会督促有关部门尽快为您办理营业执照；如果确实是住宅性质，可能还需要您这边提供利害关系人同意的证明材料，才能予以办理。这个问题的处理情况我们也将在三个工作日内反馈给您。
02
市民 余先生：反映共青城中勤咨询投资有限公司之前在共青城私募基金小镇购买服务，2020年8月公司已经解除了与私募基金小镇的服务合约并已结清服务费，但今年注销公司时被告知入驻私募基金小镇的公司不能走简易程序，余先生多次往返递交所有注销所需材料之后被告知需要缴纳一笔挂靠费才能将公司注销，余先生对这笔挂靠费存在质疑。
【共青城市营商办副主任、行政审批局局长 文娜】我们了解到，所有入驻小镇的企业都通过购买服务的方式，与基金小镇内的商务秘书公司签订了代管协议，对入驻企业来说，可以有效降低人员等方面的投入成本，这是双方的市场行为。共青城中勤投资咨询有限公司于今年5月在国家企业信用信息公示系统进行了注销公示（公示期5月4日至6月18日），6月15日，共青城市行政审批局收到了共青城瑞富商务秘书有限公司发来的《关于共青城中勤投资咨询有限公司工商注销登记的异议函》，说明该公司与共青城中勤投资咨询有限公司之间存在债务问题没有解决，根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》，无论何种注销形式，都必须先清理债权债务或者进行清算。因此，行政审批局暂停办理了共青城中勤投资咨询有限公司的注销业务。
行政审批局一直致力于推行市场主体登记便利化改革，在办理共青城中勤投资咨询有限公司注销业务的过程中，积极与基金小镇服务中心、税务局等部门联动，密切关注企业债务问题的解决情况，7月21日，在得知企业已经解决好债务纠纷后，第一时间为企业办理了注销手续。
下一步，我们将对照余先生反映的问题，做好举一反三：一是要求基金小镇对此类问题进行排查梳理；二是推出企业注销“一件事一次办”改革，将工商登记和税务清算业务整合为一次受理、一次办理，减少企业跑动次数，为企业提供更加高效便捷的注销服务。
03
市民 李女士：我在庐山市白鹿大道休闲广场旁边经营店面，今年6月份，因环境升级改造，当地镇政府将店面旧门头拆除承诺统一更换新门头，但是现在都还没有完全安装好，而且还出现了严重的漏水情况，非常影响正常营业。希望相关部门能尽快将门头安装好，并对漏水部位进行维修。
【庐山市营商办第一副主任、发改委主任 李曲波】：这位市民朋友你好，白鹿大道确实在进行一些外立面的改造，你反映的这个问题，我们会在节目结束后与南康镇及相关施工单位进行对接。首先，本次工程的施工目前还没有全部收尾，还存在一些扫尾工作没有完成，就有可能造成您所反映的问题存在。我们会督促施工单位及南康镇，在您店铺门头及整个沿线的改造工程中，要把好质量关，按照设计、施工图纸全面施工到位，保障改造前要比改造后更好，您把您的电话留给我们，节目结束后我们会直接和您联系。
