【服务大提升】以患者为中心 优质护理“一科一策”开赛

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护士是每天陪伴患者及家属时间最长的健康守护者,护士的一举一动、一颦一笑,都关切患者就医体验。12月19日,九江市第一人民医院优质护理服务“一科一策”案例评选正式开赛,旨在选拔在服务患者工作中表现突出的优秀科室,推动护理创新,打造特色护理品牌,发觉护士潜能,体现护士专业价值,以点带面深化优质护理服务,首批有56个护理单元参赛。

选手比赛展示

 爱的“剪刀手”,助老“理发师”。老年医学二科护理团队定期每个月15日定期为住院老人开展“义剪”服务,护士志愿者贴心的为患者围好围布,为他们修剪合适的发型,对于行动不便,长期卧床的患者,姑娘们会到病床前铺好中单,耐心为老人理发,她们还专门成立“助老小组”,为老人剪发的同时,给老人科普健康知识。“爱的剪刀手”一直都在,只要患者需要。 

为老人理发

助老团队帮助卧床不便老人理发

聆心“曼读会”,管道“大门道”。普外一科护理团队结合普外科疾病特点于2023年5月20日成立聆心优质护理团队和以科室护士名字命名的“曼读会”。开展以管道安全为中心的环形管理,其中包括拍摄管道安全维护视频及个性化放映、可调式高识别管道固定带、homologous口腔喷雾剂的临床应用。实施磁性护理服务,提升专科护理精度,创建"管维舒"护理品牌,高效维护患者管道安全。开展“沉浸式共情体验活动”,站在患者角度审视护理全过程,倒逼优质护理服务提升。

护士导管安全贴心维护

手机扫一扫,科普全知道。患者做胃肠镜前经常有很多疑问和小顾虑。消化内一科护理团队针对患者因服药不规范而导致的肠道清洁度不够,影响肠镜检查视野,内镜检查前焦虑等问题,拍摄“肠镜检查前指导”视频,制作“胃,你好吗?”系列科普,于医院各媒体平台发布同时,制作成二维码健康科普墙,便于患者随手“扫一扫”,随时随地能方便查看护理指导和健康科普,做到知识随心掌握,服务贴心伴身旁。

二维码健康墙

加速患者康复,下床快人一步。肝胆胰外一科于2019年成立加速康复外科(ERAS)示范病房,采取一系列以整体护理为基础,以循证护理为依据,以护理干预为措施,控制和减轻疾病的病理生理反应,从而达到加速患者康复的目的。采取健康步道结合多模式镇痛模式,促进患者早期下床活动,丰富宣教内容,集中宣传与个体宣教相结合,多科普宣教与护士模拟示范相结合等形式,让患者能够更加直观的掌握一系列加速康复的护理措施。

“健康步道”

加速康复学习宣教

 一大批护理优秀案例涌现而出,评选突出专科护理特色,让患者直观感受到优质护理服务。各护理单元根据项目背景、方案、实施、成效、存在问题及下一步计划等方面进行“一科一策”项目综合阐述。护理部评审组评审侧重四个方面,分别是真实性、先进性、创新性、时效性,重点关注在服务就医群众过程中取得的实际效果,计划评选出15个优秀项目。

评比精彩瞬间:为特殊患者提供温馨服务

(来源:九江市第一人民医院)

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