“叮铃铃，叮铃铃......”1月24日中午，张国锋副主任医师被一串急促的铃声吵醒——“我爸呼吸有点急促，气管切开的地方感觉有点不通畅”。原来是接到了曾经病患家属的急切的求助电话，张国锋副主任医师考虑到患者长期卧床，行动不便加之路途遥远，到医院更换气管套管非常麻烦，为减少患者来往奔波，张国锋副主任医师立即决定到患者家中进行气管套管更换术，让家属深受感动。

 随后张国峰副主任医师立即带领科室另一位医生驱车80多公里来到病患的家中，评估换管的风险，按照更换流程规范操作，安全顺利地将患者的气切套管更换完毕，更换套管后观察患者气道通畅情况与患者呼吸情况较稳定，再次详细地指导患者家属套管使用及相关护理的注意事项，并让患者家属加入神经外科健康教育群，切实为患者解决实际困难。

  今后，神经外科将不断完善服务举措，进一步提高医疗护理服务质量，解决高龄老人或者行动不便等患者看病难、护理难等问题，以灵活、快速、多样化的服务满足患者的不同需求，进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感。（生命活水医疗集团）