市民投诉九江这家餐饮店“图片与实物严重不符”

九广网讯（九江广电全媒体实习记者 张滋健）现如今，商家为了宣传效果，往往会美化商品的广告图片，然后附上一句“图片仅供参考，一切以实物为准”。虽然顾客会做些准备心理，能理解图片与实物的有些差距，然而，前不久九江市民赵女士遇到的“实物与图片”对比让她觉得难以接受。

赵女士告诉记者，11月23号她带着孩子在九方五楼的红小坛剁椒鱼头店用餐，孩子点了一份23元的蔬果沙拉，上菜看到实物后让赵女士接受不了。

蔬菜沙拉里只有大部分的苦菊，及几片苹果和紫甘蓝，与手机点单上的图片介绍有明显差距。“我就问他们店长，你这个跟图片严重不符，你说的是蔬果沙拉，不是蔬菜沙拉，送上来你让我看到的东西就是一大盆苦菊加几片苹果，那如果是这样的话，我觉得你卖23块钱就贵了，我去菜市场买一把苦菊也才几块钱，加上成本，撑死你卖10块钱了不起了，我就这么说了她一句。然后小坛剁椒鱼头店的店长却说，那没办法，我们这里就是这样的。”

赵女士也说，其实事情也不大，但是店长的态度让她很不满意，于是她要求店长按照图片重做或者退款，但是店长只是端进后厨后加了几片哈密瓜。“她说我去给你加几片哈密瓜，我就觉得这个有点欺骗消费者，你给我看的图片也没有说是以实物为准，小孩本来点菜也是看上面的水果，哈密瓜、小番茄...看着很丰富，那你端上来严重不一样，首先没个道歉，第二个你给我解释就是我们就是这样的，然后我核算成本之后我就是要卖这么贵”。

随后记者立即前往九方红小坛餐饮店，就赵女士反馈的情况进行了解，张店长告诉记者，当天确实是她接待了赵女士，红小坛作为连锁店，分量都是按照总部标配来出餐的，不存在分量太少。至于菜单图片，确实是他们在网上找的图片，并不是他们店里实际成品。“因为果蔬沙里面有水果也有蔬菜嘛，我就跟客人解释了下，这边也把果蔬沙拉重新端到厨房去，给加了哈密瓜，客人还是觉得不满意，我们就退了。”

对于赵女士认为红小坛的果蔬沙拉售价高问题，考虑到租金、人力及菜品成本等，张店长认为售价没有问题。

随后，记者咨询了江西际民律所的柳林律师，像赵女士反映的这类情况，是否构成欺骗消费者呢？

柳林表示，在店方未注明菜品实际内容的前提下，消费者如果觉得菜与图片有本质上的区别，可以向12135进行投诉或者要求退费。“作为商家而言，销售的这个菜单照片与实际销售的菜品存在于严重的偏差的情况，那么我们认为商家的故意的行为就存在于欺骗消费者；如果是说照片与实物之间差别，虽然说有，但不是很明显的话，我们认为可能欺骗消费者这个程度没有达到。”