彭泽县探索“问题一次解决机制” 全力优化营商环境

九广网讯：今年以来，彭泽县深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，围绕群众和企业诉求，解难题、办实事、改作风、优环境，探索“问题一次解决机制”，扎实推动全县营商环境不断优化，切实打响“您的选择，就是彭泽”服务品牌。1-9月，全县政务服务“好差评”好评率达99.99%。

一是举行“早餐会”，让问题“会上谈”。探索建立“营商环境畅聊早餐会”工作机制，每月由县级领导邀请企业代表共进早餐，以“早餐”会商的方式，搭建政企交流对话新平台，通过“企业派单，政府接单”，“消化”企业发展中的烦恼，为企业高质量发展赋能增效提供强有力的服务保障。会上，针对企业提出的问题，现场明确承办部门、责任人、办结时限；会后，由县营商环境（重大项目）促进中心建立事项转办台账，全程跟踪督办，确保事事有着落。目前已举办3次，共有20家企业参会，收集问题建议17条，已解决企业各类问题2个，15条问题正在加快推进解决中。

二是开设“直通车”，让问题“直接办”。创新在政务服务中心设立“办事直通车窗口”，对在通用综合窗口办理不了的事项，统一提交“办事直通车窗口”进行研判处置，按照“诉求受理、协调对接、交办督办、答复反馈、改进提升”的全过程闭环管理机制，切实将“最多跑一次”落到实处，并明确每周四为营商环境接待日，由一位县级领导坐班专门协调处理“办理不了”的企业群众诉求，全面形成“不为不办找理由、只为办好想办法”的良性循环。围绕“四减”要求，累计减少各项行政许可事项办理环节352个、申报材料144份、审批时限1487个工作日，实现行政许可“零收费”。

三是打造“码上看”，让问题“马上办”。积极探索“码上监督”新方式，开发并上线了彭泽营商环境监督服务二维码平台，只需扫描二维码，市场主体便可轻松查阅各项惠企政策，直接提出意见、反馈问题、查询办理进度。该平台由县营商环境（重大项目）促进中心作为“客服”，负责对接、联动县级相关部门和各乡镇，办理企业和群众反映事项，原则上不超过5个工作日办结，事项办理参照“红黄蓝”牌督办模式进行管理，确保所有事项归口受理、限期办结、及时反馈。目前，已在242家重点企业张贴优化营商环境监督公示牌，通过各种渠道共收集到各类营商环境建议、问题120条，问题整改完成率达85.83%。

（来源：九江彭泽发布）