【学查改 办实事】德安：创新举措促为民办实事走深走实！

九广网讯：学习演练、沉浸体验、广收民意、解决问题......为深入贯彻省、市、县党代会精神，进一步深化党史学习教育，强化党员干部思想作风建设，今年10月以来，德安县创新性在全县组织开展“优环境、转作风、开新局”活动，以思想大解放、作风大转变、效能大提升为工作重点，通过“四学”“四查”“四改”工作步骤，为群众解决了一批“急难愁盼”问题。

（一）学习演练，促业务能力大提升

“活动开展前半个月，我就反复学习《服务窗口应知应会手册》，现在不光是我负责的窗口，就是其他窗口的办事流程，我现在也十分清楚。”10月26日，德安县丰林镇紧扣便民服务窗口人员应知应会理论和业务知识，开展办事大厅窗口人员“岗位大练兵、技能大比拼”活动。活动以人社、民政、城建、农口等群众办事较多领域方针政策、办事流程等为重点问题进行提问，镇乡村干部进行现场抢答。

为提升为民办事业务能力，德安县各单位以德安县“优环境、转作风、开新局”活动为契机，组织全体干部开展学习培训，坚持缺什么学什么，用什么学什么，梳理学习涉及本单位的惠民惠企相关政策和业务办理流程，开展实操演练，确保业务人员在分管领域成为行家里手，确保各项政策落到实处，提高为民办事实效。截止11月，德安县79家单位对照学习内容，制定了学习计划，并通过专题授课、交流发言、撰写心得、开展业务大比拼等多种形式推动学习学深学实。

（二）沉浸体验，促便民服务再升级

“相比以前，这次放款的速度更快，额度也提高了不少，最重要的是手续没有原来麻烦。”江西省天成泰雕塑有限公司总经理吴正旭是第四次来人社局办理小额贷款，此次吴先生有了全新体验。

德安县人社局创新方式方法，围绕群众“急难愁盼”问题，局长不仅化身群众走流程，同时化身工作人员坐窗口，按照边体验边整改边提升要求，人社局共整合服务事项26项，提速办理事项35项。

人社局“局长走流程”沉浸体验是德安县服务升级的一个缩影。“优环境、转作风、开新局”活动开展以来，德安县政务服务中心牵头组织各单位对已出台的惠企政策、制度进行全面排查梳理，德安县干部通过走访企业，征求意见等途径广泛收集存在不足及问题，对发现操作性不强、无法落地的进行完善或清理，截止目前共修订完善便民服务、优化营商环境、内部管理等制度100余项，实现便民惠企服务再升级。

（三）广收民意，促急难问题快解决

“没想到反映问题仅4天，问题就解决了，事虽小但对我们来说特别重要，真的太感谢了。”家住书香嘉院的曹先生近日解决了一件烦心事。由于妻子肺部做了手术，对楼下馄饨馆店排出的油烟很敏感，自行多次沟通无果后找到活动组出面寻求帮助，问题解决后，曹先生高兴的向工作人员表达了感谢。

为确保活动取得实效，德安县充分发挥媒体舆论监督与纪检监察组监督职能，对三年以来群众依托信访转办、举报、投诉、12345市民热线等网络平台等方式反映的诉求办理情况进行梳理并回访，集中解决了一批历史遗留难解决的老问题，同时提供舆论监督举报平台，收集群众眼下急需解决的新问题。对收集整理的新老问题建立台账，落实领导干部包保机制，确保问题及时解决。活动开展以来，共集中解群众“急难愁盼”问题458个。

全面建设“勤廉江西”是省第十五次党代会提出未来五年奋斗目标之一，下一步，德安县将紧紧围绕省党代会提出的奋斗目标，持续推动“优环境、转作风、开新局”活动开展，持续优化干部作风，持续优化营商环境，努力打造风清气正廉洁高效政务环境，聚力办好民生实事，以实实在在的成效让群众触摸到真真切切的幸福温度。（来源：德安发布）