九广网讯:
相信许多朋友都经历过家庭装修
家庭装修问题一直是消费维权的难点
那么,如何避免在家庭装修中踩“坑”
掉入消费陷阱呢?
江西省市场监管局发布相关提示
家庭装饰装修行业从业者良莠不齐,行业发展欠规范,无资质企业、“家装游击队”数量众多,一些不法家装企业虚假宣传、不守合同、拖延工期,甚至发生公司“关门跑路”等问题,导致家装行业消费维权问题突出,社会关注度高。江西省消保委、省室内装饰协会提醒,家庭装修一定要谨慎,避免踩进消费陷阱。
一、选择证照齐全、口碑良好的家装公司,最好采用“保银装”家装模式
要选择证照齐全(既有营业执照,又有施工资质)、信誉度高或口碑良好的正规装饰公司,看是否有专业的施工队伍,多方面了解其经营情况,做到“货比三家”。最好不要找“马路游击队”装修,因为它虽然价格较低,但装修质量、售后服务无保障,一旦出现问题,需要花费大量时间、精力维权及返修;也不要找挂靠公司或设计师以装饰公司名义签订合同,他们往往以“免管理费、减施工费”为诱饵,转为个人操作的“私单”,这样不仅极易发生纠纷,而且造成维权困难。
近年来,省消保委和省室内装饰协会联合向社会推广了“保银装”家装模式,即消费者将家装资金存入银行托管,按工程施工进度验收合格后支付款项。既保障了家装资金的安全,还可以保证家装工程质量。
二、不要轻信宣传和承诺
不要轻信商家优惠和口头承诺,要理性看待装修价格,不要听其怎么说,关键要看其合同怎么写。有的商家会以低价吸引客户缴纳装修定金,但其背后却充满了陷阱和风险,甚至有可能收钱后卷款跑路。同时,消费者要注意保留商家促销宣传的资料等证据,务必将商家承诺的各种事项写入合同再签约付款。
三、认真做好“功课”,签订合同细斟酌
目前,不少家装公司采用所谓的“超低价装饰、一口价装修、拎包入住”等模糊性语言进行宣传促销,看似费用很低的装修合同,但在施工阶段却不断增加项目和费用,这让消费者很无奈。消费者要事先做好功课,自己先将需要装修的项目分别列出,再让装修公司人员也列明装修事项,逐一对照核实,避免随意的增项,防止装修公司乱收费。同时,要仔细斟酌合同条款,特别对涉及到的总价款、装修材料的品牌、施工工期、工程质量、意外增减项确认、款项支付方式、违约责任、施工顺序、售后服务、水电暖等隐秘工程材质要求和施工过程管理等要有书面确认,最好附上明细表。签订合同时,分清“定金”与“订金”差别。施工中,按合同约定进行支付工程款项。
四、施工过程勤监督
虽然找了装修公司,但消费者也不能做甩手掌柜,要对施工过程勤监督,主要监督、检查所提供的材料、施工程序等是否符合合同约定。一旦发现以次充好、货不对板等问题,及时按照合同约定维权,尤其是要对水电暖等隐蔽工程加大监督力度。建议有条件的消费者,聘请有专业资质的第三方机构进行监理。
五、要积极理性维权
消费者要注意保存合同、施工图纸、发票、双方交流沟通记录等证据,遇到纠纷协商未果或发现装修公司跑路时,及时向有关部门投诉或报警,选择合法渠道,积极理性维权。