净水器退货纠纷僵持半年 记者协调终解决

九广网讯（九江广电全媒体记者 邓宏霞）市民叶先生向我们栏目反映，他的父母在小区的一次推销活动中，购买了两台净水器，回家后，叶先生了解了详细的购买经过，认为父母上当受骗了，和商家协商退货近半年之久，但始终都没有一个结果。“2018年底，这个品牌在小区搞推销，搞三天活动，老太太就一下子买了两台。（有）欺骗老太太的嫌疑，叫老太太晚上回家，第二天带自来水，给他们检测，检测出来，就说那个水不能喝，就有点欺骗老太太购买这个机子的行为。”

叶先生表示，父母花了5680元购买了两台净之泉冷热一体净水器，准备放在叶先生和他哥哥的家里使用。除了怀疑品牌推销手段涉嫌欺骗，叶先生说，他还怀疑这个净水器是淘汰产品。“这个质量，我也不说怎么样，首先它这个日期，就已经是存货机了， 甚至是很久的机器了，物流单上有那个信息是2017年的，但是这个机子肯定时间就更早了，（怀疑）是更新了淘汰了的机器。”

当晚，叶先生立即和出售净水器的业务员邓先生以及店方取得了联系。“我说要求退，他们都挺客气的，也说同意退，他最早答应就是在春节之前会把两台都处理掉，但春节之前都没有落实，过年年边，我就准备找他，他们就说这个年后处理，我说不行，一定要年前处理，然后答应退了一台。另外一台年后来给我处理。”

净之泉净水器九江经销商杨总，通过微信，给叶先生退了一台净水器2680元。但是另外一台净水器，到现在还没有处理。叶先生：“后来年后我再联系他，他就推脱说退不了，他就说这个机子不是他们卖的，他也不能再亏了，说是厂家搞的活动，跟他们没有关系。”

当初承诺的退货，怎么到现在又突然不能退了？这让叶先生很疑惑。为了了解详情，随后，记者跟随叶先生来到了濂溪区红星美家家居广场的净之泉净水器九江店，工作人员表示，店主杨总不在店内。根据该工作人员提供的电话号码，记者和这位杨总取得了联系。

净之泉净水器九江店的杨总：“这个产品，他也报了工商，工商也来调查了，也没有什么问题，第一我营业执照、生产许可证都是很规范的，但是目前厂家做活动是厂家这边，我把情况也告诉他了，厂家这边收了钱是收到厂家那边了，我个人是掏了2680元，然后这个产品我又没有拿走，也就是说实话，受损失是我们自己专卖店这边。”

杨总表示，叶先生父母购买的两台净水器虽然开具的是他店内的收据，但实际上是厂家直接派人在小区做的推活动，钱也直接给了厂方。杨总表示，他已经尽最大的努力解决此事了。随后，杨总也赶到了店内。经过进一步的协商，最终，双方各退一步，叶先生将两台机器全部退给该店，店主杨总当场再退还1800元钱给叶先生。