九江市场监督管理局：整合多条投诉热线 统一以12315对外服务

本台讯（九江广电融媒体记者  左思思）为方便市民在消费过程中维护自身合法权益，日前，九江市场监督管理局将原工商、质监、食药监等六条投诉热线整合，统一以12315投诉热线对外服务。现场：“您好，这里是九江市12315投诉举报中心，请问有什么需要我们为您服务的吗？”

记者在市12315投诉举报中心看到，客服人员正在认真接听，记录市民关于食品质量、虚假广告等问题的投诉，并将记录问题反馈给相关部门。九江市市监督管理局总工程师 周伟：“从7月1号开始，消费者遇到像食品、药品、保健品等假冒伪劣商品，以及质量、侵犯消费者权益、价格欺诈、虚假宣传的违法行为，都可以直接拨打12315投诉举报。”

据了解，市场监管热线整合是贯彻党中央国务院关于市场监管整合执法行政改革的一项重要内容，也是进一步加强市场监管，更好维护消费者权益的重要内容。九江市市监督管理局总工程师 周伟：“九江市市场监督管理局结合九江实际情况，将原工商12315、质监12365、食药监12311、知识产权12330、物价12358以及商务12312六个投诉热线统一整合，实现市场监管热线12315一号对外服务。”

周伟介绍，下一步，九江市场监管部门将进一步加强热线整合的建设工作，力求到2020年依托全国12315平台努力实现一号对外、集中管理、便民利民、高效执法的工作机制。