新房刚住不久“破事不断” 装修公司多次上门却不解决问题

九广网讯（九江广电全媒体）近日，有市民电话反映，奥克斯缔壹城小区业主新房刚住不久“破事不断”，装修公司多次上门却未能解决问题，这让杨女士懊恼不已。

据杨女士介绍，自己房子是2020年6月收的房，在收房之后就把装修工程全部包给了金螳螂装修公司，大概在10月份左右装修完成就住了进来，由于家中装了地暖平时喜欢光脚走路，就有一天突然发现有一间没住过的卧室走进去有点扎脚，随后在家中全面检查，发现家中各个角落没有一块大理石是完整的，在发现问题后，就立即联系金螳螂装修公司，在反映问题时，装修公司态度非常好，但是多次上门却未能解决问题，这让杨女士懊恼不已。

杨女士告诉记者：“在我发现问题后，不管是微信还是电话，和装修公司沟通没有10次也有8次，期间我也多次拨打了12315投诉，投诉没多久装修公司就给了回复，随后自己也就撤诉了，但撤诉之后装修装修公司能拖就拖态度这让我非常不满”

随后记者前往金螳螂装饰公司，金螳螂工作人员表示：“我们公司在杨女士反映问题的时候多次上门，并提出了整改方案，但杨女士却不认同我们的方案，一直坚持自己的方案，这让我们也没有办法在进行下一步的操作。”

在得知事情经过后，记者再次联系杨女士，杨女士表示：“我不同意他方案是有几个原因的，第一是金螳螂的工作人员在上门时一直和我强调如果按照我的整改方案，会造成家中有大量灰尘无法住人，第二自己不能居住的时候，要求装修公司报销我在装修的时候去酒店住宿的费用以及保洁费用，但装修公司却不同意报销，第三是他们只给我把碎裂的大理石只补不换，并且多次强调是我家装地暖的原因造成的碎裂。”

对于杨女士的回复，金螳螂装修公司负责人表示：“住宿费用的话，自己也不能做主，需要和公司上报，并且按照杨女士的方案可能会损坏杨女士家中的地暖，这边也不敢随意操作，且工期比较长。”

据杨女士介绍，从发现问题至今，装修公司还一直在“踢皮球”、不作为的对待此事，对于装修公司这种态度，杨女士会继续拨打12315进行维权。

截至记者发稿，此事也尚未得到解决。