营商环境优化升级丨市人社局开通不掉“线”服务，惠企纾困出实招

九广网讯：“多亏你们开通这么便捷的服务方式，解决了我的难题，太感谢了！”近日，瑞昌市一家经营衣柜公司的负责人封某宾通过微信表达了对市人社局工作人员的感谢。此前，他怎么也想不到，身处上海难回瑞昌的自己，竟然可以在家乡工作人员的帮助下，通过电话、微信成功办理创业贷款的展期还款，避免了因贷款逾期产生的不良征信记录。

封某宾去年5月在瑞昌人社局获得了15万元的创业贷款政策扶持，贷款于今年5月7日到期。彼时的他正在上海出差，由于身处封控区，返瑞需隔离，加之疫情对市场的冲击致使贷款不能按时还，但又担心逾期未还款会进入征信“黑名单”，影响后续经营。两难之际，他特意请在家的朋友前往市人社局咨询相关事宜。恰巧，市人社局正在逐一联系创业者开展贷后管理服务，封某宾所经营的公司正在名单之列，工作人员正准备致电联系。当即，工作人员通过他朋友添加了封某宾的微信，详细了解疫情防控期间他的经营情况、存在的问题与困难，这让封某宾倍感温暖，赶紧将经营情况及贷款还款困难详细诉说。

在工作人员的引导下，他手写了一份承诺及说明，并通过微信拍照给工作人员。收到这些信息后，工作人员立即与贷款银行进行对接。两天后，他就接到了银行工作人员通知他贷款展期还款已办好的消息，贷款可延期3个月还款，这让他心里的一颗石头落了地。

疫情有距离，服务“零”距离，这是市人社局开通不掉“线”服务的生动实践。疫情发生以来，市人社局在完成疫情防控任务的同时，坚持疫情防控、业务工作“两手抓、两手都要硬”，灵活使用“线上”服务方式，为企业申请办理惠企政策开通不掉“线”服务通道。特别是在创业贷款工作过程中，对于部分因疫情在申请办理过程中遇到困难的企业群体，充分发挥“线上”工作的便捷优势，通过电话主动引导、微信发送电子表单、扫描回传承诺说明、视频连线开展贷前考察或贷后管理等方式，推动创业贷款业务流程顺利进行。这种不掉“线”的服务方式，极大地方便了申请企业，为企业申请创业贷款纾困解难，确保疫情防控、业务工作两不误，赢得了创业者的一致好评。

数据显示，2021年至2022年5月中旬，市人社局通过“线上”开展创业贷款服务4300余人次，发放创业贷款4.16亿元，惠及实体企业1680家。

（来源： 九江瑞昌发布）