党风政风｜中国邮政储蓄银行九江市分行行长、党委书记徐洋远上线现场直播

主持人互动问题：

主持人：有客户投诉，因为疫情原因，家庭收入受到很大影响，今年通过邮储银行信用卡取现5万元，用于新房装修，每天要收取25元的利息，费用怎么这么高？

中国邮政储蓄银行九江市分行行长 徐洋远：确实，疫情给不少人造成了比较大的冲击，也感谢客户提出的建议。各家银行信用卡透支利率是在国家相关部门统一指导下收取的，收取标准基本统一，透支利率默认为日利率万分之五，按月计收复利，参考年利率约18.25%。

我们一般不建议客户通过取现的形式解决短暂的资金困难，针对受疫情影响出现资金困难的客户，我行也适时推出了一些政策。

一是信用卡分期6期免息政策，通过我行指定商户购买建材或者电器等做分期可享受此项政策。

二是如果你住房公积金缴存基数大于等于4000元（也就是月收入4000元以上）；或者是我行房贷客户且贷款金额大于等于30万元。你可以加办一张我行悦享分期卡，额度最高50万元，没有年费，办理12期分期年化利率在4.4%左右，非常优惠。

主持人：有客户咨询“邮惠万家”银行和“邮储”银行是一家吗？有邮储银行员工推荐在邮惠万家银行APP上买理财资金安全吗？

中国邮政储蓄银行九江市分行行长 徐洋远：邮惠万家银行是我国第三家获准筹建的独立法人直销银行，是一家正规的银行，资金安全有保障。它是中国邮政储蓄银行出资50亿元100%持股的全资直销银行子公司，也是国有大行首家直销银行。邮惠万家银行主要依托于互联网运作模式，不依赖线下实体网点，提供的产品和服务主要针对无法亲临柜台现场的客户。邮惠万家银行成立初期依托邮储银行网点员工进行推广。

邮惠万家银行APP内聚合了邮储银行及其他银行的优质理财产品，其中零钱理财产品——“零钱包”，具有起购门槛低、收益较高、灵活申赎等特点。理财超市致力打造以零钱管理、稳健优选产品为主的惠农理财平台，目前已接入中邮理财等多家理财子公司的产品，开业推广期间也有很多优惠活动，欢迎广大客户下载APP开户体验。

主持人：疫情到现在已经快三年了。邮储银行作为一家有责任讲担当的国有大行，在疫情和企业复工复产方面是怎么做到“一家做全国”?目前行内有供应链金融这方面的产品吗？

中国邮政储蓄银行九江市分行行长 徐洋远：邮储银行在2020年成立了交易银行部，建立了“结算与现金管理服务”、“贸易金融服务”、“跨境金融服务”及“企业网络金融服务”4大产品体系，你提出的供应链金融产品目前是在我们贸易金融服务板块下面的。同时我们针对当地建筑、纺织等优势产业的快速发展，立足光伏、风电等新能源行业，总行、省行、市行三级联动，不断提升供应链金融线上化和数字化水平，坚持科技驱动、产融结合，为辖内核心企业、链上中小微企业提供专业、高效、综合化金融服务。

主持人：这些年来受疫情影响，很多企业经营出现了困难，贷款到期后，出现还款资金困难，请问你行是否有产品对接？

中国邮政储蓄银行九江市分行行长 徐洋远：有的，自2020年疫情以来，我行持续加大对地方个体工商户及企业的资金支持力度，不断为地方经济注入金融活水，针对企业还款资金困难问题，我行相应出台了无还本续贷的业务产品，该款产品可以实现贷款无缝连接，有效缓解了企业还款资金困难的问题。

主持人：有一位市民反映自己的银行卡被止付了，现在联系银行处理不了，显示原因是可疑账户。他表示自己是参与了网赌，但是自己只是违法没有犯罪。这种情况应该怎么处理？

中国邮政储蓄银行九江市分行行长 徐洋远：账户被止付的原因可能是账户资金交易发生了异常，这种情况可以前往就近任何一家邮储银行网点，提供本人的身份证，配合营业网点工作人员的尽职调查和相关查询。然后网点工作人员会将查询结果上报上级相关部门进行处理，如账户无任何违规使用的情况，无出租、出借行为，未涉赌、未涉电信网络诈骗，原则上最长T+12日即可获得解除。

主持人：我有一个朋友最近刚注册了一家公司，想开一个公司账户。知道我认识很多银行的朋友。想问下，在贵行开立公司结算账户是到任意网点即可办理吗？如果没有时间是否可以上门服务？是否有相关资费优惠？

中国邮政储蓄银行九江市分行行长 徐洋远：谢谢主持人给我们一个介绍我行公司业务的机会。目前我行市区共有三个邮储银行对公业务网点，分别是市分行营业部（九瑞大道82号）、浔阳东路支行和长城路支行（烟水亭），以上三个网点均可办理公司结算业务，其他网点均为个人金融业务网点。此外，各个县（市、区）支行也均设置了对公网点，客户可根据自己所在地理位置选择就近网点办理业务。

对于没有时间上门办理业务、符合上门服务条件的客户，我行可提供上门办理业务、上门核实资料、上门取单及上门送单四类上门服务，只需客户与营业机构签订《中国邮政储蓄银行公司结算业务上门服务管理协议》，明确上门服务业务种类及双方的权利义务即可。

关于资费优惠方面，根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》等文件规定，我行对于行内同城柜台转账汇款、其他结算凭证工本费、账户管理费、年费、小额账户管理费、不动户管理费等费用实行全面减免；符合我行公司重点营销标准的客户，免收开户费、对公跨行柜台转账汇款手续费、印鉴服务费及企业网银相关费用；对于小微企业和个体工商户，开户费和证明服务费用给予五折优惠、转账汇款手续费给予九折优惠。