浔城多元调解服务中心助力矛盾纠纷多元化解

九广网讯（九江广电全媒体记者 段安琪）今年以来，浔阳区抢抓全市市域社会治理现代化试点契机，积极探索、主动作为、创新实践，以政务服务“最多跑一次”理念，推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”，在全市率先打造浔城多元调解服务中心，努力实现“小事不出社区，大事不出街道，难事不出城区，矛盾不上交”。

在浔城多元调节服务中心调解室，调解员范长华正在对市民汤先生和市民陈先生因门面租赁产生纠纷一事进行调节，由于一方当事人远在深圳，范长华便打电话给对方进行调节。调解员范长华：“我们这个其实是多种多样，不拘一格的来进行调节，一个是方便了当事人，像住的远及残疾人士，我们会主动上门，征求他们的一些对调解的看法，做到多层次、多元化来解决矛盾，为百姓能真正排忧解难。”

在中心像范长华这样的人民调解员共有6位，他们退休前多为长期在法院从事审判或在公安部门从事基础工作，有着丰富的调解和化解矛盾工作经验。

为做好调解工作，中心搭建人民调解员、法律志愿者、公益律师团三大服务平台，设立“五室两庭一区”即：调解室、心理疏导室、询问室、纪委监委信访接待室、12309接待室、仲裁庭、巡回法庭、线上调节区，形成了“两门”“两线”“两庭”的多元调节服务体系，拓宽了纠纷调解领域，实现了调解资源的优先配置。并实行“6+X”工作模式，既浔阳区政法委牵头，公、检、法、司、纪委监委、仲裁6家单位进驻，矛盾涉及到的职能部门专人对接，实现“中心吹哨、部门报到”。同时，推动“智慧+”调解建设，融入5G等技术，实现全流程数字化、可视化，提升调解效率。浔城多元调解服务中心负责人张政：“调解中心，以“最多跑一次”的理念打造矛盾纠纷“最多跑一地”，矛盾纠纷进来之后，首先是由我们的人民调解员对他进行调解。如果调解不成功，我们可以请到九江市仲裁委对他们出一个仲裁书，对这个矛盾纠纷也算是一个画上一个句号。同时对于一些疑难矛盾纠纷，可以在这里进行网上立案，可以在这里进行开庭，真正让矛盾纠纷在这里化解掉。”

据了解，浔城多元调解服务中心自今年6月22号运行以来，累计调解各类纠纷150多起，其中疑难纠纷42起，调处成功率达到95%，各类民商事案件45件，涉案标的额300.05万元。有效解决了调解场所缺乏、调解效果不好、调解占用资源等难题，实现了调解服务引流、调解效率提升，有效释放了警力、缓解诉讼压力等。