业主拖欠物业费 被停水电来催收 同在一个小区 双方如何和谐共存？

近日，家住开发区观澜盛世小区的业主吴女士向我们栏目反映，说她家的水电这一段时间以来多次被断，怀疑是因为没交物业费所以被物业强制关停的。对此，吴女士觉得物业用这种方法催收不合理。

吴女士告诉记者，2017年，她在观澜盛世3期买了一套住房，并缴纳了当年的物业费2900多元，期间房子一直空置，直到2018年底，吴女士来看房时才发现家里停水停电。在咨询水务和供电部门时，两方均表示吴女士家中的水电指示无恙，并没有断水断电。随后吴女士又到小区物业了解情况。

观澜盛世小区业主 吴女士：我说你怎么关掉了我家水电，物业公司答复就说我欠了2018年的物业费没交，我就觉得纳闷了，物业费没有交，物业公司可以和业主协商，该怎么交就怎么交。

当时，吴女士和物业公司闹得很不愉快，导致之后两年的物业费也一直拖着。2019年，吴女士开始装修房子，家里的水电又多次遭到了关停。

观澜盛世小区业主 吴女士：（装修）过程中物业公司给我们家制造了障碍，比如说断水断电多次，家具、家电进小区的时候被物业公司截堵在门口。我觉得物业公司擅自给业主断水断电的行为是属于违法行为。

吴女士和小区物业之间的冲突导致双方矛盾升级，最后还是在110民警的协调下，物业才同意恢复供水供电。吴女士认为，物业作为服务方，不但没能帮助业主解决问题，反而带来了麻烦，物业应该做出合理的解释。小区物业则表示，此前由于吴女士存在私自装修的行为，物业公司出于安全考虑，所以没有及时为她送水送电。

绿城物业公司工作人员 张先生:当时她装修手续也没有办，各方面安全隐患我们肯定是不允许的。她已经违规了，我其它地方卡不到她，这个地方总可以不给她送吧，出了安全事故谁来承担责任。

如今关于物业擅自关停业主水电以催收物业费的事件仍在处理当中，由于当事双方各执一词、各抒己见，可能一时半会儿还协商不出什么结果。但冷静下来仔细想想，作为业主，不管是否入住，其实已经在享受物业提供的服务了。小区的安全、环境的整洁是评估房屋价值的附加条件，业主不能否认物业在这方面所做的工作。所以按时缴纳物业费，是业主应尽的义务。那么作为物业，在处理自身和业主的关系时，真的已经到了必须采用软暴力的地步了吗？也许物业在处理此类事件有一套自己的方式，可简单粗暴的做法，多多少少的会遮盖住曾经自己对小区作出的贡献。别忘了，业主也是有选择物业公司的权利的。所以，小区里的有些事儿啊，业主履行义务，物业慎用权利，只有摆正自己的位置，做好该做的事，才是和谐共处之道。（来源：九江零距离）