ATM机存钱小部分钱不翼而飞 银行却推卸责任

九广网讯（九江广电全媒体记者张滋健）近日，有市民电话反映，九江银行滨兴支行ATM机存钱时无故“吞钱”，事后多次找九江银行，该行却以踢皮球对待此事。

随后记者立即前往九江银行滨兴支行，据卢女士反映，自己是在今年2月11日去银行存钱的，存钱之前在家里清点了一遍要存的存款，共计38000元，但去银行存钱的时候，一部分钱却不翼而飞了，这让卢女士很少烦恼。

卢女士：“我存钱的时候一共是分了两笔存的，第一笔是存了2万，第二笔是存了1万3千元，但过了几秒之后我就收到了两条短信，到账3万3000元，我感觉不对劲的时候就立即拨打了墙上的客服电话95316，但客服人员却回复我被吞钱是正常现象，让我不要担心，大年初七上班之后会有人来处理此事，随后让我把银行卡拔走，等界面弹回到广告的界面，我就可以安心回家了。”

到达约定时间，卢女士又前往了九江银行滨兴支行，并询问工作人员，工作人员却态度恶劣且一口否认机器吞钱事故，期间卢女士要查看当日存钱视频，工作人员也不予理会，随后还对卢女士说如果有此事故只有三种可能，第一种是银行没有问题，说这个原因可能在卢女士自身在家把钱数错了。第二种是这个钱有可能是被卢女士家里的老人或者小孩摸走了。第三种是卢女士自己把5000块钱偷偷的拿走了，这让卢女士气愤不已。

了解事情经过后，记者找到九江银行滨兴支行范行长，范行长表示，对于员工态度恶劣的事情及ATM机吞钱事故对卢女士表示抱歉，并且存钱时超过了2万额度，5000块钱被吞也属于正常现象，并希望卢女士通过报警、银监会等正规渠道来解决此事，银行也会积极配合调查。

截止记者发稿，该投诉也尚未得到解决。