【九江优化营商环境全程追踪】消防“帮办”解难题，柔性执法有温度

消防性质发生的改变，涉及到一个二次消防，当时咱们就是最迷茫的时候，九江市消防支队经常到现场来给予咱们这个指导，指导怎么来做这个二消，帮我们解决了很大的一个困惑。

为企业节约了约60万元的整改资金，并帮助我们一次性通过了这个消防验收检查，使我们如期开业。

记者了解到，市消防救援支队推出“帮办”服务以来，已为重点单位、企业开展上门服务达300多次。8月20日，记者在九江经开区消防救援大队采访时，恰巧碰到辖区的一位经营者送来一面印有“办事便捷高效、办事暖心爽心”字样的锦旗。

为什么要送这面旗？因为在办消防验收过程中，消防大队这边有一个一对一帮扶政策，上门给我们处理这个消防的事情。

邹国亮告诉记者，他在九江经开区经营着一家体疗馆，以前申请公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查时，最起码要跑三次。而如今，工作人员主动帮办，上们服务，只需跑一次，就完成了项目的申报审批。

我们公司在办理这个消防验收过程中，（消防）大队给我省了很多的时间，像开始组织材料的时候，大队细心地跟我讲解需要哪些材料，不完善和重新需要整理的东西。

今年以来，九江市消防救援支队进一步深化服务，按照“简化程序、提高效率、注重服务、强化监督”的原则，推行“预先服务”提前看、“承诺办理”当日取的措施，真正实现企业办事更快、更顺。

从办事群众和企业角度思考问题，大力推行公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查告知承诺制，进一步优化申请材料种类，简化办理流程，规范检查内容，受理后3个工作日内（含受理当天）必须检查，检查后2个工作日内（含检查当天）必须出文书并送达，同时推行预先服务，提前对于申报单位进行技术指导，提高一次审批通过率。

为进一步优化营商环境，提升消防执法服务质量，九江市消防救援支队在做到“靠前指导，主动服务”的同时，全市各地消防执法人员按照《优化营商环境重点单位指导服务百日攻坚实施方案》要求，开展帮扶指导，做到“指导服务不处罚”“指导服务不扰民”“指导服务勤上门”。日前，濂溪区消防救援大队在对九江市红东方食品有限公司进行检查时，发现该公司擅自停用消防水泵，涉嫌违反《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第二项规定，但该企业有证据足以证明没有主观过错，并落实消防安全的防范措施。根据《九江市消防领域轻微违法行为不予处罚清单》第三款第19项规定，决定不予行政处罚并督促单位消防安全责任人自觉维护消防安全，落实消防安全主体责任。

地面好难看，准备重新搞一下，钩机把地面消防管搞松动了。松动我们就把总的那个消防闸阀关了，没及时把这个消防阀打开，（不予处罚）这个比较人性化，因为我们确实是无心之过。

我们更要去把这个消防这一块这个工作做好。有问题要及时把它做好啊。提醒我们以后就这样事就不能再犯了。

及时纠正没有造成危害后果的不予行政处罚，初次违法且危害后果轻微并及时改正的，不宜行政处罚当事人，有证据足以证明没有主观过错行为的，我们也是不予行政处罚。

首先，我们会不定期召开座谈会，专门针对消防问题互相进行探讨，第二个就是我们公司也成立了安委办，与消防支队签订了共建协议，提升了我们公司在消防安全方面的管理水平，第三个就是有呼必应，每次因为消防这块的问题的话，我们都会去进行一个请教，消防部门也会去给我们很多专业的指导，甚至还会到现场来进行指导。

下一步，支队将从深化主动服务入手，从提升柔性执法、帮办代办服务、主动上门指导、免费义务培训等角度，继续深化消防政务服务，为老百姓解决实际问题，为企业消除火灾隐患，不断规范消防执法行为，提升消防服务实效，着力营造便民利企的良好消防环境，矢志不渝服务人民、保民平安、为民奉献。